Tous acteurs de votre santé!
Mission
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) ! En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs internes et nos clients.
- Support technique : Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
- Suivi des tickets : Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié.
- Amélioration continue : Contribution à l’optimisation des process et à la qualité des services.
- Communication : Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.
Profil
Formation et expérience :
- Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
- Une première expérience en support utilisateurs est un véritable atout.
Compétences techniques :
- Environnements Windows et outils bureautiques.
- Notions en réseau (TCP/IP, Wi-Fi) et matériel informatique.
- Maitrise des outils de gestion des tickets.
Qualités personnelles :
- Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
- Sens de la rigueur et des priorités.
- Esprit d’équipe, autonomie et réactivité
Votre cadre de travail
- Horaires : Du lundi au vendredi, en journée.
- Localisation : Travail en présentiel à La Garde.