Gestion documentaire et administrative

·        Assurer la gestion, le classement et l’archivage des documents qualité (procédures, protocoles, rapports, comptes rendus)

·        Mettre à jour les bases de données qualité

·        Participer à la collecte et au suivi des indicateurs qualité

·        Préparer les supports et documents pour les réunions qualité et les instances

·       Participer aux instances qualités ( CMU/CLUD/CLAN..)

Suivi des événements indésirables et réclamations

·        Enregistrer et classer les Fiches d’Événements Indésirables (FEI)

·        Participer au traitement administratif des plaintes et réclamations

·        Aider à la restitution des résultats aux équipes et à la direction

Appui aux audits et formations

·        Participer à l’organisation logistique des audits internes

·        Assister à la préparation des supports de formation et de sensibilisation

·        Contribuer à la communication interne sur la qualité et la gestion des risques

 

Qualités personnelles :   

·        Rigueur et sens du détail

·        Organisation et gestion des priorités

·        Fiabilité et ponctualité dans les missions confiées

·        Discrétion 

·        Esprit d’équipe et capacité à collaborer

·        Capacité à s’adapter à un environnement évolutif

 Qualités professionnelles :

·        Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

·        Capacité de rédaction claire et structurée (notes, comptes rendus, procédures)

·        Connaissance de base des référentiels qualité en santé (HAS, certification, indicateurs, etc.)

·        Méthodologie et esprit d’analyse