Etablissement de santé spécialisé en chirurgie, notre clinique est dotée de deux pôles d’excellence principaux en orthopédie et ophtalmologie. L’établissement bénéficie d’un plateau technique de pointe et des dernières avancées technologiques, situé en plein cœur des quartiers Sud de Marseille.  

Nous recherchons un(e) Agent de convivialité afin de renforcer la qualité de l'accueil et de l'accompagnement de nos patients tout au long de leur séjour.

Sous la responsabilité, de la Responsable en charge de la régulation (Bed Manager), l'agent de convivialité constitue un véritable binôme dans l'accueil et le parcours patient, avec pour objectif une prise en charge optimale et personnalisée.

A ce titre, vos missions principales sont : 

Accueillir et accompagner les patients tout au long de leur parcours au sein de l'établissement

Contribuer à la qualité de l'expérience patient dès l'admission et jusqu'à la sortie

Proposer, organiser et assurer le suivi des prestations et services complémentaires durant le séjour

Etre un relais privilégié entre les patients et les équipes internes

Anticiper les besoins, gérer les demandes spécifiques et veiller au confort des patients.

Ce poste s'apparente à une fonction de conciergerie haut de gamme, proche des métiers de l'hôtellerie de luxe ou de gouvernante, appliquée au secteur de la santé.

Une connaissance du secteur de la santé est un plus.

Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client déjà démontré dans des postes similaires

Autonomie, réactivité et sens de l'organisation

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec professionnalisme

Discrétion, bienveillance et présentation soignée

Pour quoi nous rejoindre?

Intégrer un établissement de renom reconnu pour la qualité de sa prise en charge

Occuper un poste clé dans l'expérience patient

Evoluer dans un environnement humain ,dynamique, performant, et orienté excellence de service.